Construimos un sistema en el departamento de ventas con la implementación de CRM y la automatización de procesos comerciales
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Los utilizamos únicamente para comunicarnos con Usted en los siguientes casos: informar sobre promociones existentes o nuevos servicios/productos, responder preguntas, procesar sus solicitudes.
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¿Qué es CRM?
CRM (Customer Relationship Management) - es un sistema de gestión de relaciones con los clientes
En términos simples, CRM es un sistema que ayuda a vender a los clientes con más frecuencia, más y más rápido
Situación típica en
pequeñas y medianas empresas
Sin planificación
Los gerentes son ineficaces
El flujo de trabajo no está organizado
Se quiere hacer una estructura controlada
Muy pocas ventas repetidas
Sin automatización
Los gerentes se olvidan de llamar al cliente
No está claro de dónde vienen los clientes
No se sabe a dónde va el presupuesto publicitario
No conocemos nuestro embudo de ventas
Y 87 problemas más...
De nuestros clientes
Haga un test corto y descubra si necesita un sistema CRM
Evaluar la necesidad de implementar un sistema CRM
Enviaremos una evaluación de la necesidad de implementación de CRM al correo electrónico que especifique
No hay problemas para nostros
hay soluciones
| Las soluciones que hemos resuelto en las siguientes áreas
● Producción y venta de productos de pastelería
● IT empresas
● Consultoría
● Servicio de búsqueda y selección de mentores
● Centro de aprendizaje para niños
● Mueblerias y fabricantes de muebles
● Organización de proyectos y estimaciones
● Consultoría en empresas estatales
● El estudio de marketing digital
● Construcción de casas de madera
● Turismo
● Escuelas online
● Agencia inmobiliaria
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en la implementación de CRM en su nicho
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Construimos el camino del cliente desde diferentes canales con responsabilidades y tareas
1 paso para construir un proceso de negocio de ventas
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Auditoría del proceso de ventas
1
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3
9 pasos de nuestro trabajo,
que garantizarán los resultados
en su negocio
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9
Contrato de implementación
Contrato de implementación con especificación técnica
Configuración de CRM
Configuración del sistema CRM de 14 a 60 días
Primer resultado
La primera versión del proceso de ventas organizada en CRM se prueba por un director en la tarea de prueba
Configuración adicional de CRM
Configuración de CRM con todas las mejoras
Capacitación de empleados y directores
Cada usuario del sistema recibe capacitación con nuestro especialista
Lanzamiento de CRM
Lanzamiento de CRM en modo de prueba
Asesoramiento
Soporte + mejora de procesos, si es necesario
Profit
Aumento de las ventas, optimización de los gastos, digitalización de la base de clientes, planificación de las ventas, automatización de la rutina, etc
¿En qué podemos ser útiles?
Hacemos en lo que realmente somos profesionales
con garantía de resultados
soluciones originales, desarrollo de widgets
+ integración con CRM
(gratis/de pago)
Mejoras basadas en Kommo, soluciones personalizadas
Desarrollamos nuestras propias soluciones para la automatización de los procesos de negocio de la empresa. Desde simples cambios en la interfaz de Kommo hasta el desarrollo de widgets complejos. Ejemplos de nuestras soluciones en los botones a continuación
Implementación de análisis + integración con CRM
Construimos informes analíticos que recopilan automáticamente datos de CRM, facebook ads, 1C.
3 tipos de informes:
1. Para una pequeña cantidad de datos, pequeñas empresas - informe basado en Google tablas
2. Análisis de extremo a extremo de campañas promocionales - informe basado en Roistat
3. Análisis completo de todos los indicadores de la empresa - informes basados en Power BI
3 tipos de informes:
1. Para una pequeña cantidad de datos, pequeñas empresas - informe basado en Google tablas
2. Análisis de extremo a extremo de campañas promocionales - informe basado en Roistat
3. Análisis completo de todos los indicadores de la empresa - informes basados en Power BI
CRM manager - controla sus ventas
CRM manager - es su asistente del director de ventas en el outsourcing, que es capaz de analizar las transacciones, recopilar datos de informes, así como controlar la calidad del trabajo de los gerentes en el sistema CRM. Los informes semanales pueden incluir:
- Número de ventas
- Número de acuerdos cerrados
- Causas de las operaciones cerradas (con escuchas selectivas de estas razones)
- Conversiones por etapas, la naturaleza de las conversiones de acuerdos de transición en cada etapa
- Estadísticas sobre las fuentes de leads (de dónde vienen los clientes en números con mayor frecuencia)
- Número de tareas pendientes
- Número de acuerdos sin tareas
- % de cumplimiento del plan de ventas
- Opcional (por semana)
- Número de formularios completados
- Estadísticas de los formularios
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El crecimiento de las ventas, el aumento de la eficiencia de la compañía es el indicador principal de nuestro trabajo
>90 proyectos ejecutados
¿Por qué nosotros?
Llevamos al resultado, sumergiéndonos en cada proyecto
Tomamos un número limitado de proyectos, esto nos permite acompañar cada proyecto hasta el resultado
Trabajamos hasta el resultado
Seleccionamos tales soluciones que son "de bolsillo" y resuelven las tareas del proyecto
La inversión se compensa
A través del aprendizaje rápido y fácil de CRM, el sistema se implementa rápidamente en la empresa
Curso propio de formación
Casos de implementación de Kommo
Tareas que hemos resuelto
Implementación de amoCRM en la agencia de empleo en el extranjero
Cómo incrementar las ventas sin aumentar los costos de promocionales
Cómo incrementar las ventas sin aumentar los costos de promocionales
El crecimiento de las ventas de la escuela online se duplicó
El sistema CRM para empresas comerciales y de fabricación aumenta las ventas a 30%
Aumento de la velocidad de procesamiento de pedidos y el trabajo con clientes potenciales en 3 veces
Venta de franquicias
Duplicación de las ventas
Duplicación de las ventas
Empresa comercial y de producción
Crecimiento de la conversión de la oferta a la venta en un 7%
Crecimiento de la conversión de la oferta a la venta en un 7%
Fabricación de muebles
Crecimiento de las ventas en dinero en 2,3 veces
El crecimiento de las ventas en el volumen de 2 veces
Crecimiento de las ventas en dinero en 2,3 veces
El crecimiento de las ventas en el volumen de 2 veces
Aumento de 2 veces en las ventas
de 3 a 7 ventas por mes
de 3 a 7 ventas por mes
Empresa de venta de franquicias de dulces
Departamento de ventas: 3 personas.
Atención al cliente: 2 personas.
Solicitudes por mes: 97
Conversión de una solicitud a una venta 3%
Duración media de la venta: 41 días
Solicitudes por mes: 66 (↓ 30%, caída estacional de la demanda)
Conversión de lead a venta 10% (↑ en 2 veces)
Duración media de la venta: 16 días (↓ en 2.5 veces)
Reglamento de ejecución de tareas y cierre de operaciones
Fue descrito el proceso de ventas
Embudo de atención al cliente después de la compra
Departamento de ventas: 3 personas.
Atención al cliente: 2 personas.
- Antes
Solicitudes por mes: 97
Conversión de una solicitud a una venta 3%
Duración media de la venta: 41 días
- Después (en 1 mes):
Solicitudes por mes: 66 (↓ 30%, caída estacional de la demanda)
Conversión de lead a venta 10% (↑ en 2 veces)
Duración media de la venta: 16 días (↓ en 2.5 veces)
- Cambios claves
Reglamento de ejecución de tareas y cierre de operaciones
Fue descrito el proceso de ventas
Embudo de atención al cliente después de la compra
Aumento de la conversión de la solicitud a la venta en un 7%
Producción y venta de productos de pastelería
Departamento de ventas: 11 personas
Trabajo en 1С y "en papel"
Antes:
Después:
Departamento de ventas: 11 personas
Trabajo en 1С y "en papel"
Antes:
- Conversión a ventas de clientes actuales 76%
- Errores frecuentes de los gerentes de ventas al realizar una solicitud
- Clientes claves no fueron destacados
- No hay división de clientes por segmentos
- Los gerentes de ventas trabajan como "Agricultor" и "Hunter"
Después:
- Conversión a ventas de clientes actuales 83%
- Reducción de la velocidad de procesamiento de solicitudes
- Reducción de errores a través del trabajo reglamentado de los gerentes
- División de departamentos por clientes nuevos y actuales
- Se ha configurado un mailing para los clientes actuales
- Reducción de la duración de las cuentas por cobrar
Aumento de las ventas en dinero en 2,3 veces
Aumento de las ventas en el volumen de 2 veces
Aumento de las ventas en el volumen de 2 veces
Empresa de muebles de Tomsk
3 mueblerías + la propia producción
Departamento de ventas: 8 personas
Trabajo sólo con los clientes calientes, herramientas: 1С y "en papel"
Antes (1 mes antes):
Después (en 1 mes):
3 mueblerías + la propia producción
Departamento de ventas: 8 personas
Trabajo sólo con los clientes calientes, herramientas: 1С y "en papel"
Antes (1 mes antes):
- Conversión a la venta 14,7%
- No fue regulado el proceso de ventas repetidas a los clientes
- No fue alineado el proceso de soporte de solicitudes
- Llamadas perdidas de clientes
- No se analizaron las fuentes publicitarias
Después (en 1 mes):
- Conversión a la venta 17,9% (↑3,2%)
- Aumento del ticket promedio en 6%
- Fue descrito el reglamento de trabajo para gerentes
- Integración de las páginas de aterrizaje de la empresa con CRM
- Se describe el proceso de soporte del acuerdo
Mejoras originales
Integración JustClick y Kommo
Integración JustClick y Kommo
JustClick - servicio para la venta de cursos de formación en línea
Cuál era la tarea:
Hacer la transferencia de información de contacto de JustClick a Kommo con la asignación de la etiqueta de grupo del cliente.
También era necesario transmitir información sobre el estado de pago y el monto del pago para controlar las ventas de los cursos.
Realización:
Las nuevas solicitudes de clientes potenciales de JustClick llegan a Kommo en la etapa 1 del embudo con el objetivo de llevar a estos clientes potenciales a las ventas y recibir el pago de ellos. Se transmite el nombre del contacto, el número de teléfono, el correo electrónico, la ciudad, el grupo al que pertenece el cliente y el presupuesto de venta potencial. Además, la tarea de los gerentes es vender a este cliente el curso que le interesó.
Cuál era la tarea:
Hacer la transferencia de información de contacto de JustClick a Kommo con la asignación de la etiqueta de grupo del cliente.
También era necesario transmitir información sobre el estado de pago y el monto del pago para controlar las ventas de los cursos.
Realización:
Las nuevas solicitudes de clientes potenciales de JustClick llegan a Kommo en la etapa 1 del embudo con el objetivo de llevar a estos clientes potenciales a las ventas y recibir el pago de ellos. Se transmite el nombre del contacto, el número de teléfono, el correo electrónico, la ciudad, el grupo al que pertenece el cliente y el presupuesto de venta potencial. Además, la tarea de los gerentes es vender a este cliente el curso que le interesó.
Transición a Kommo
manteniendo los procesos de negocios actuales
Almacenaremos todos sus procesos de negocio operativos en Kommo, introduciremos nuevas funciones y haremos que los procesos actuales sean mucho más eficientes
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Calcular la rentabilidad de la implementación de CRM
Le enviaremos la rentabilidad calculada al correo electrónico que especifique
Implementación o mejoras de CRM es una inversión,
y se cubre por
y se cubre por
-
Crecimiento de ventas de 20%El crecimiento de los ingresos a través del enfoque de los clientes rentables - hasta 20% -
Reducción de gastos de 15%Optimización de los presupuestos publicitarios mediante la selección de los canales más rentables - hasta 15% -
Crecimiento de ingresos de 10%Crecimineto de los ingresos de la empresa mediante la mejora de la calidad del servicio y la optimización de la estructura -
Sus clientes se vuelven permanentesCrecimiento de los ingresos de la empresa debido al crecimiento del número de cross ventas, el aumento del ciclo de vida del cliente -
Aumento de la conversión a la ventaCrecimiento de los ingresos de la compañía al aumentar el porcentaje de transacciones exitosas -
Crecimiento del número de solicitudes entrantesCrecimineto de los ingresos al poder atender a más clientes
Tarifas
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Director
Account manager
Mikhail
María
Nuestro equipo
Nuestro equipo de profesionales tiene una gran experiencia en proyectos en una amplia variedad de industrias
Nick
Soporte técnico
Con su administración personal, la compañía aumentó en 1,5 veces los ingresos durante 6 meses y abrió + 3 nuevas oficinas de representación
Es capaz de encontrar un enfoque para cualquier cliente, identificar una solicitud y encontrar una solución a esa solicitud
Resuelve 150-200 preguntas técnicas por un mes
Igor
Analista
Ha realizado más de 20 proyectos de sistemas de ventas gestionados
- Mikhail SenchenkoDirectorCon su administración personal, la compañía aumentó en 1,5 veces los ingresos en 6 meses y abrió + 3 nuevas oficinas
Más información:
Experiencia laboral/proyectos:
El director de la compañía «Integrador 2.0» – automatización de los departamentos de ventas, implementación de sistemas CRM, sistemas de análisis PowerBI – más de 70 departamentos de ventas están automatizados.- Fundador del proyecto
- Analista durante la implementación de CRM
- Director de proyecto durante la configuración
- Finanza
- Co-fundador del proyecto
- Gestión de equipo
- Gestión de la planificación financiera
- Marketing estratégico, entrevistas con clientes
- Implementación de sistema CRM
- Realización de formaciones
- Configuración de departamento de ventas
- Desarrollo de startup
- Alineación de procesos
- Las ventas - lanzamiento en las etapas iniciales y gestión de ventas en adelante
- Desarrollo de equipo
- Desarrollo de producto
Certificación del socio del sistema CRM "Kommo"
Certificación del socio del sistema CRM"Bitrix24"
Formación con la especialidad "Analista PowerBI" de un entrenador certificado de Microsoft con el estatus de "Microsoft Most Valuable Professional" - MaríaAccount managerEs capaz de encontrar un enfoque para cualquier cliente, identificar una solicitud y encontrar una solución a esa solicitud
- NickEspecialista en soporte técnicoResuelve 150-200 preguntas técnicas por un mes
- IgorAnalista de negociosHa implementado más de 20 proyectos de sistemas de ventas gestionados, ha realizado más de 100 procesos de negocios complejos que simplifican la vida de los usuarios en CRM, ha desarrollado un módulo único para la recopilación de datos
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros
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+7(969) 777 49 95
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